Dažniausiai užduodami klausimai

Dažniausiai užduodami klausimai (D.U.K.)

1. Per kiek laiko pristatote užsakytas prekes?

Užsakymai paruošiami ir išsiunčiami kiek įmanoma greičiau. Tikslus pristatymo terminas ir galimi būdai (paštomatai, kurjeriai) pateikiami užsakymo formavimo metu bei puslapyje https://www.trauzai.lt/pirkimo-salygos/pristatymas

2. Kiek kainuoja prekių pristatymas ir kada jis nemokamas?

Standartinis pristatymo mokestis priklauso nuo pasirinkto būdo. Visiems užsakymams, kurių suma pasiekia nustatytą sumą ir daugiau, taikomas nemokamas pristatymas. Konkrečiai apie tai: https://www.trauzai.lt/pirkimo-salygos/pristatymas

3. Ar galima prekes įsigyti išsimokėtinai?

Taip, mūsų elektroninėje parduotuvėje pirkėjams yra suteikiama lizingo galimybė. Atsiskaitymo žingsnyje pasirinkite jums patogiausią lizingo partnerį. https://www.trauzai.lt/pirkimo-salygos/lizingas

4. Kaip gauti papildomą nuolaidą pirmam užsakymui?

Visiems naujiems pirkėjams arba tam tikrų akcijų metu suteikiama speciali 5 procentų nuolaida. Sekite mūsų informaciją ir naujienlaiškius, kad nepraleistumėte aktyvių nuolaidų kodų. https://www.trauzai.lt/pirkimo-salygos/5-procentu-nuolaida

5. Ar galima grąžinti netikusias prekes?

Taip, prekių grąžinimas vyksta vadovaujantis el. parduotuvės taisyklėmis. Atkreipkite dėmesį, kad apatinis trikotažas yra įtrauktas į higienos normų ribojamus produktus, todėl grąžinamos prekės turi būti visiškai nedėvėtos, nepraradusios prekinės išvaizdos ir su originaliomis etiketėmis. Detalias taisykles rasite puslapyje https://www.trauzai.lt/pirkimo-salygos/grazinimo-salygos

6. Kur gaminama jūsų produkcija ir kaip parinkti dydį?

Didelė dalis mūsų asortimento (pavyzdžiui, populiariosios pižamos ar medvilniniai marškinėliai) yra importuojama iš Turkijos. Kadangi kai kurie modeliai gali būti šiek tiek mažinti, prie konkrečių prekių aprašymų pridedame rekomendaciją (pvz., rinktis pusmečiu ar dydžiu didesnius rūbus).

7. Kaip teisingai prižiūrėti įsigytus audinius?

Siekdami, kad modalas, viskozė, bambuko pluoštas ar šukuotinė medvilnė tarnautų kuo ilgiau, laikykitės priežiūros simbolių esančių drabužio etiketėje. Išsamias rekomendacijas kiekvienam audiniui rasite mūsų puslapyje https://www.trauzai.lt/pirkimo-salygos/audiniu-prieziura

8. Kaip su jumis susisiekti kilus klausimams?

Jeigu dvejojate dėl dydžio ar modelio, skambinkite mums telefonu +370 611 31265 (mielai patarsime, ką rinktis) arba rašykite el. paštu. Taip pat mus galite rasti „Facebook“ platformoje.