Prekių grąžinimas

Jei prekę iš mūsų parduotuvės perkate pirmą kartą, labai rekomenduojame prieš užsakant susisiekti su mumis puslapio viršuje nurodytais kontaktais. Mielai pakonsultuosime, atsakysime į klausimus ir padėsime išsirinkti tinkamiausią dydį bei modelį. Taip išvengsite klaidų ir sutaupysite laiko, kurį skirtumėte prekės grąžinimui.

Jeigu gauta prekė jums visgi netiko ir norite ją grąžinti arba pakeisti, tai galite padaryti vadovaudamiesi šiomis taisyklėmis:

1. Prekės gražinimas: 

1.1. Norėdamas grąžinti prekę, pirkėjas privalo apie tai informuoti pardavėją el. paštu: info@trauzai.lt , nurodydamas užsakymo numerį, grąžinamos prekės pavadinimą. 

1.2. Grąžinamas prekes prašome supakuoti ir siųsti (grąžinamos prekės siuntimo išlaidos tenka pirkėjui)  į:

a) Omniva paštomatą, esantį prie Norfos parduotuvės adresu Zujūnų g. 1, 06200 Vilnius. Nurodykite mūsų pavadinimą: www.trauzai.lt , telefono numerį +37061131265, ar kitą mūsų kontaktinį numerį, kurį visuomet rasite puslapio viršuje.  

b) LP express paštomatą, esantį prie Norfos parduotuvės adresu Zujūnų g. 1, 06200 Vilnius. Nurodykite mūsų pavadinimą: www.trauzai.lt , telefono numerį +37061131265, ar kitą mūsų kontaktinį numerį, kurį visuomet rasite puslapio viršuje.

1.3. Gauta prekė bus patikrinta ir jei atitiks grąžinimo reikalavimus, pinigai už grąžintą prekę bus pervesti į sąskaitą, iš kurios buvo gautas mokėjimas už šias prekes, per 14 dienų nuo prekės gavimo.

2. Reikalavimai grąžinamai prekei (8.3 punktas)

Pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinamų prekių ir negrąžinti pinigų, jei pirkėjas nesilaiko šių Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytų sąlygų:
2.1. Grąžinama prekė turi būti originalioje, tvarkingoje pakuotėje (pakuotės atidarymas tiek, kiek reikia prekei apžiūrėti, nelaikomas sugadinimu).
2.2. Prekė turi būti pirkėjo nesugadinta ir nepraradusi savo vertės.
2.3. Prekė turi būti nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.). 
2.4. Grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios pirkėjas ją gavo.
2.5. Grąžinant prekę, būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą (sąskaitą-faktūrą, čekį arba užsakymo patvirtinimą).

3. Išimtys (Negrąžinamos prekės)
Remiantis LR Civiliniu kodeksu ir Mažmeninės prekybos taisyklėmis, kokybiškos prekės negali būti grąžinamos, jeigu tai yra:
Pagal specialius vartotojo nurodymus pagamintos arba individualiai jam pritaikytos prekės.
Supakuotos prekės, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių (pvz., apatinis trikotažas, kosmetika).
4. Prekių siuntimas ir išlaidos
Kokybiškų prekių grąžinimo siuntimo išlaidos tenka pirkėjui.